Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Remote

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben bei netclusive:

Kundenbetreuung (1st Level, 2nd Level) per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
Auftragsbearbeitung
Installation, Konfiguration und Wartung von Server-Systemen (Linux, Windows)
Planung und Konfiguration von Informations- und Telekommunikationssystemen
Prüfung von Geräten und systematische Fehlerbeseitigung bei Störungen
Verwaltung und Überwachung von Server- und Netzwerkstrukturen
Produktberatung unserer Neu- und Bestandskunden
Betreuung und Unterstützung bei Projekten (intern/extern)

Wir suchen eine Persönlichkeit, die folgende Anforderungen erfüllt:

eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung in der IT
gute Kenntnisse von gängigen Linux-Distributionen (Debian, Ubuntu, RedHat, CentOS, SUSE)
Kenntnisse im Umgang mit Windows-Server-Betriebssystemen wünschenswert
Kenntnisse in PHP und HTML
verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1 GER) erforderlich für die tägliche Kommunikation
gute Englischkenntnisse
Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wünschenswert
Erfahrung mit Web- bzw. Serververwaltungsoberflächen (Confixx, Plesk, Parallels Virtual Automation, VMware) wünschenswert
ITIL-Grundkenntnisse wünschenswert

Ihre Stärken:

Kundenorientierung
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Flexibilität und Lernbereitschaft
Kommunikationsstärke
großes Verantwortungsbewusstsein und Engagement

Wir bieten Ihnen:

einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
Gestaltungsfreiraum
Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen
angenehme und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
ein freundliches und kollegiales Betriebsklima
Dienstwagen
rabattierte Produkte von netclusive
betriebliche Altersvorsorge
Homeoffice

About us

netclusive GmbH is a young, dynamic, and future-oriented technology company in the field of hosting and internet services. With more than 35,000 domains and over 20,000 customer contracts, its range of services extends from individual domains and complete web hosting packages to dedicated servers, virtual servers, online shop solutions, and customized ICT solutions for businesses.